Politique de retour

Retours

Notre politique de retour s'étend sur une période de 30 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir accepter ni remboursement ni échange.

Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec son emballage d'origine intact. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, qui doit renvoyer le colis à l'adresse indiquée via le support.

Le client peut initier une demande de retour depuis son compte sur le site : http://accound.tensylight.com

Les conditions de remboursement sont accessibles sur notre Politique de remboursement

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse postale suivante : TensyLight - 13 rue du Mont Vallier - 31750 Escalquens - France.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement.

Selon votre emplacement, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.